Garancia spokojnosti
Nech je každý nákup v Goodie radosťou
Našou prioritou a súčasne najväčšou odmenou je vaša spokojnosť. Preto u nás nájdete len produkty, ktorým 100% veríme a za kvalitu ktorých ručíme.
Zároveň vieme, že každá pleť je iná a aj tá najkvalitnejšia kozmetika nemusí vyhovovať každému. A pretože chceme, aby ste z nákupu u nás mali radosť, nie obavy, či je vybraný produkt pre vás ten pravý, zaviedli sme Garanciu spokojnosti.
Ak vám niektorý z kozmetických produktov po vyskúšaní preukázateľne nesadne, vrátime vám jeho plnú cenu späť vo forme voucheru, ktorý môžete využiť na nákup ľubovoľných produktov na Goodie.cz. Veríme, že vám týmto pomôžeme nájsť ten, s ktorým si vaša pokožka bude rozumieť.
PODMIENKY POUŽÍVANIA
Záruka spokojnosti a záruka vrátenia peňazí
Garancia spokojnosti sa vzťahuje iba na kozmetické produkty značky Goodie zakúpené na e-shope Goodie.cz, konkrétne z kategórie Krása. Aby sme mohli vašu žiadosť schváliť, je potrebné splniť tieto podmienky:
Kozmetika Vám nevyhovuje
Po použití kozmetiky sa u vás objavila preukázateľná nežiaduca reakcia, napr. začervenanie, ekzém, vyrážka. Garancia sa nevzťahuje na vlastnosti produktu typu vôňa, konzistencia a podobné.
Do 14 dní od doručenia
Dotazník je potrebné vyplniť do 14 dní od doručenia nákupu.
Spotrebované menej než 20 %
Prípadná nežiaduca reakcia by sa mala prejaviť už po niekoľkých použitiach. Produktu by tak nemalo byť spotrebované viac než pätina obsahu.
Nepoškodený obal
Obal produktu nesmie byť rozbitý, inak poškodený alebo upravený.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Počkajte na odpověď
Do 7 pracovných dní sa vám ozveme na e-mail uvedený vo formulári.
Vrátime peniaze ve forme voucheru
Akonáhle obdržíme balíček, do 3 dní vám pošleme voucher v hodnote vráteného produktu.
Vyplňte online formulár
Uveďte kontaktné údaje, č. objednávky a ktorý produkt vraciate. Stručne popíšte, prečo vám nevyhovuje, a ideálne priložte fotografiu produktu a nežiadúcej reakcie.
Zašlite produkt
Pri splnení podmienok Záruky spokojnosti vás poprosíme o zaslanie nevyhovujúceho produktu späť. Prípadne nám ho môžete vrátiť aj osobne v Goodie Store. Adresy pre oba spôsoby vrátenia nájdete nižšie.
Ako a kde môžem produkt vrátiť?
Posielanie poštou
Goodie s.r.o., U Vodárny 1506/20, 397 01 Písek
Osobné vrátenie tovaru v Goodie Store & Café
Vinohradská 1233/22, Praha 2 – Vinohrady